Что Публиковать в Сторис | Как Продавать в Сторис

Instagram*, запрещенная с некоторых пор соцсеть в России, приучила нас к тому, что в формате Сторис авторы аккаунтов обычно делятся чем-то личным. Несомненно, подписчики будут умиляться видео вашей любимой кошки Мурки и даже пометят сердечком или огонечком фото вашего полезного завтрака, размещенного в Сторис, но это не тот контент, который нужен для продвижения эксперта или бизнеса.

В соцсетях работает простое правило: в основном все продажи происходят через Сторис.

По-прежнему это наиболее актуально для Instagram*, но не забывайте и про другие соцсети, где форматы Сторис также присутствуют. “Поиграться” со Сторис можно во ВКонтакте, на Facebook*, в Telegram, Tenchat, TikTok.

В этой статье вы узнаете, что такое Сторис, где брать идеи для Сторис, основные ошибки этого формата, какими должны быть качественные Сторис, как работают продажи в Сторис.

Содержание:

Что такое Сторис?

Создателем формата Сторис является совсем не Instagram*, как это принято считать. Впервые Сторис появились в 2013 г на платформе Snapchat и моментально завоевали сердца пользователей. Основной успех был обеспечен ограниченному “сроку жизни” нового формата контента, ведь “послание”, опубликованное в Сторис, исчезало через 24 часа.

Именно эту механику впоследствии не просто переняли соцсети Instagram* и Facebook*, но и популяризировали среди пользователей.

Слово «Сторис» произошло от английского слова «stories» (истории), и это один из видов форматов контента, известных сегодня в соцсетях.

С помощью данного формата пользователи могут делиться с подписчиками своими впечатлениями буквально в онлайн-режиме.

Основное отличие Сторис от обычных постов заключается в том, что они имеют ограниченный срок существования. После истечения 24 часов Сторис автоматически исчезают, что еще больше повышает к ним интерес и придает формату эффект срочности. Здесь отдельно стоит отметить Telegram, где срок жизни Сторис может регулировать автор канала.

Современные Сторис имеют богатый функционал для творческого самовыражения. Кроме того, что в формате Сторис можно публиковать не только фото, но и видео, соцсети позволяют накладывать на картинки различные фильтры, стикеры, текст, музыку и даже опросы. Этот функционал позволяет не только делиться моментами своей жизни, но и создавать истории с уникальным визуальным стилем.

С течением времени Сторис стали неотъемлемой частью стратегии маркетинга и продвижения бренда. Эксперты и бренды используют этот формат для выстраивания более доверительных отношений с аудиторией и создания более привлекательного контента с целью повышения узнаваемости и роста продаж.

Зачем нужны Сторис?

Вот несколько основных причин, почему Сторис пользуется такой популярностью:

1. Создание “срочного” контента. Сторис предоставляет уникальную возможность создавать контент, который исчезает через некоторое время. Это придает формату ощущение эксклюзивности и срочности, стимулируя активность пользователей.

2. Личное взаимодействие. Публикации в Сторис позволяют экспертам и брендам выстраивать более близкие отношения с аудиторией. Зрители видят короткие моменты из жизни или деятельности автора, что укрепляет эмоциональную связь.

3. Контекст. Сторис поддерживают возможность создания коротких сюжетных линий. Этот формат позволяет брендам и экспертам эффективно передавать информацию, строить сюжет и удерживать внимание зрителей.

4. Вовлечение аудитории. Функции опросов, вопросов, голосований и других интерактивных элементов в Сторис позволяют создавать контент, который вовлекает аудиторию.

5. Поддержание актуальности. Строка Сторис обновляется регулярно, что позволяет авторам поддерживать актуальность своего контента. Это особенно важно в мире социальных сетей, где скорость обновления и актуальность информации имеет большое значение.

6. Возможность экспериментов с контентом. Сторис предоставляют пространство для творчества и экспериментов. Авторы могут использовать различные фильтры, стикеры, текст и другие эффекты для создания уникального и привлекательного контента.

7. Расширение охвата и вовлечения. За счет того, что Сторис отображаются в верхней части ленты новостей, они привлекают больше внимания пользователей. Это способствует увеличению охвата контента и вовлеченности аудитории.

8. Маркетинговые возможности. Для брендов функционал Сторис является сильным маркетинговым инструментом. От промо-акций и специальных предложений до рекламных кампаний — все это можно воплотить в Сторис.

9. Привлечение новых подписчиков. Сторис, особенно те, которые являются публичными, могут привлекать новую аудиторию. Увлекательные и качественные истории способны заинтересовать пользователей, которые в итоге решат подписаться на ваш профиль.

10. Эксклюзивность и ограниченность. Возможность создавать контент, который доступен только в течение определенного времени, придает ему статус эксклюзивности. Это мотивирует подписчиков следить за вашим профилем, чтобы не упустить интересные моменты.

11. Обратная связь. Пользователи часто оставляют комментарии и реагируют на Сторис, что помогает собирать больше обратной связи. Это позволяет брендам и экспертам быть ближе к своей аудитории, отслеживать мнения и адаптировать контент под потребности подписчиков.

12. Компактность и экономия времени. Через Сторис легко поделиться информацией быстро и эффективно. Вместо длинных постов можно передать ключевые моменты более компактно и в удобной форме.

Примеры Сторис в соцсетях

Сторис в Instagram*

Сторис во ВКонтакте

Сторис в Telegram

Идеи для Сторис

У экспертов и брендов, которые используют Сторис для продвижения, часто возникает вопрос, а что публиковать в Сторис? Иногда нужно приложить усилия, чтобы придумать новую идею для публикации.

Посты в соцсетях принято делить на виды. Всего выделяют около 10 видов постов: от информационных до личных. В каком-то смысле Сторис могут повторять виды постов. Согласно запланированному контент-плану сегодня вы можете выпустить новостной Сторис, завтра — развлекательный, послезавтра — информационный или обучающий. Статья про Виды постов в Инстаграм* обязательно натолкнет вас на новые идеи и поможет в формировании стратегии продвижения через Сторис.

А вот еще список идей для постинга в Сторис. Используйте их точечно, чтобы разнообразить публикации.

Идея	Подробности
Один день из вашей жизни	Расскажите своим подписчикам, как проходит ваш обычный день. Поделись интересными моментами, вдохновением, любимыми занятиями. Это поможет вашим подписчикам узнать вас ближе.
Задавайте вопросы	Создайте интерактивный контент, задавая своим подписчикам вопросы. Это может быть что-то вроде: «Что вы предпочитаете: лето или зиму?» или «Как проводите свои выходные?». Например, в Instagram* в Сторис есть специальная форма с окошком, куда пользователи могут написать свой ответ.
Бэкстейдж	Покажите “закулисье” своей жизни или работы. Если у вас есть собственный бизнес или проект, расскажите, как идут дела «за кадром».
Реальные отзывы	Если вы продаете товары или услуги, поделись реальными отзывами клиентов. Отзывы повышают доверие со стороны аудитории.
Вдохновляющие цитаты	Выложите цитаты, которые вдохновляют вас. Это могут быть мотивационные фразы, любимые цитаты из книг или фильмов. Так вы продемонстрируете свои ценности и привлечете на них своих единомышленников.
Творческие проекты	Если у вас есть хобби или проект, позвольте подписчикам окунуться вместе с вами в ваш творческий процесс. Это может быть рисование, рукоделие, кулинария и т.д.
Делитесь своим опытом	Поделитесь своей личной историей или опытом. Это может быть что-то смешное, трогательное или поучительное. Люди любят слышать реальные истории.
Тестирование продуктов	Попробуйте что-то новое и расскажите свое впечатление. Это может быть новая косметика, книга, еда, или даже гаджет.
Загадки и викторины	Предложите своим подписчикам поучаствовать в викторине или отгадать загадку. Это прекрасный способ вовлечь аудиторию и сделать контент интересным.
Специальные предложения	Анонсируйте специальные предложения или акции, доступные только подписчикам. Это может быть скидка на товар или участие в конкурсе.
Отношение к «горячей» новости	Расскажите, как вы относитесь к последней актуальной новости. Поделитесь своим мнением и пригласите подписчиков высказать свою точку зрения.
Трансляция ценностей	Поделитесь своими основными ценностями и убеждениями. Объясните, почему они важны для вас, и пригласите подписчиков поделиться своими.
Цели на месяц	Расскажите о своих целях на предстоящий месяц (неделю, год). Это может быть что-то связанное с карьерой, личным развитием или здоровьем.
Факты о себе	Поделитесь несколькими интересными или неочевидными фактами о себе. Это поможет подписчикам лучше узнать вас как личность.
Необычное фото для реакций	Поделитесь фотографией, которая вызывает у вас необычные эмоции или воспоминания, и попросите подписчиков оставить свои реакции.
Опрос по блогу или продукту	Проведите опрос среди подписчиков о том, что им нравится больше или что они хотели бы видеть в вашем блоге или продукте.
Популярный мем	Разместите популярный мем и попросите подписчиков поделиться своими ассоциациями или создать свой собственный вариант.
Инсайт	Поделитесь каким-то важным уроком или озарением, которое вы получили в последнее время. Это может быть связано с жизнью, работой или отношениями.
Работа с клиентом	Расскажите о вашем взаимодействии с клиентами. Поделитесь историями успеха, обсудите подходы к работе с клиентами и ответьте на их вопросы.
Трансляция процесса обучения	Покажите ваш процесс обучения или разработки чего-то нового. Это может быть полезно и мотивировать тех, кто хочет учиться у вас.
Разбор статьи или поста	Выполните разбор интересной статьи или поста. Обсудите ключевые моменты, выделите важные идеи и пригласите подписчиков поделиться своим мнением.
Совет по нише	Дайте совет, связанный с вашей нишей. Поделитесь полезной информацией, которая может пригодиться вашим подписчикам в их собственной деятельности.
Инструкция	Создайте пошаговую инструкцию по выполнению чего-то полезного или интересного. Это может быть рецепт, DIY-проект или другая полезная информация.
Чек-лист	Подготовьте чек-лист по какой-то теме. Это может помочь вашим подписчикам систематизировать информацию и следовать определенному плану.
Поздравление	Поздравьте своих подписчиков с каким-то важным событием или праздником. Это может быть праздничная дата, годовщина подписки или другое значимое событие.
Прямые эфиры	Организуйте прямые эфиры для общения с подписчиками в реальном времени. Форматы: ответы на вопросы, обсуждение актуальных тем или просто неформальный разговор.
Рекомендация книг, фильмов, музыки	Поделитесь своими рекомендациями по книгам, фильмам или музыке.
Анонсы	Делитесь анонсами предстоящих событий, выпусков, акций или других важных моментов. Подписчики будут в курсе и с нетерпением ждать предстоящей даты.

Прогрев через Сторис

В статье уже звучала мысль, что основные продажи в Instagram* происходят через Сторис. В маркетинге и smm существует даже такое понятие, как “прогрев через Сторис”. Это способ подачи информации с целью убедить подписчика совершить целевое действие: сделать покупку, зарегистрироваться на участие в вебинаре, вступить в закрытый клуб по подписке и т.д.

Это не агрессивное предложение “в лоб”, а последовательное убеждение через аргументацию, факты и триггеры, побуждающие подписчиков совершить нужное действие, используя формат Сторис.

Специалисты выделяют три вида прогревов:

Перманентный — это ваше сообщество в соцсети (блог) и контент в нем полностью, через которые вы транслируете свои ценности, взгляды, цели. Это формирует связь с аудиторией, увеличивает лояльность и доверие к вам.
Нативный — трансляция социальных доказательств: публикация отзывов, кейсов учеников, сертификатов, что подтверждает вашу экспертность. Прямые эфиры, ответы на вопросы заинтересованной аудитории также относятся к нативному прогреву.
Активный — демонстрация продукта в деталях, обзор характеристик, свойств и качеств в подробностях. Это способствует формированию интереса у аудитории.

Считается, что активный прогрев эффективнее всего работает в Сторис.

В прогревах часто используют различные триггеры:

Триггер	Расшифровка
Социальное доказательство	Факты, доказывающие популярность продукта. Сюда можно отнести отзывы, рейтинги, дипломы и другие социальные показатели. Подчеркивают статус и популярность продукта, демонстрируя подписчикам его ценность и мотивируя их к покупке.
Дефицит	Создание впечатления ограниченного доступа к продукту, возможно, через предварительный просмотр, розыгрыши или эксклюзивные предложения. Это поможет подчеркнуть уникальность и ценность предложения. Стимулирует чувство срочности и желание получить доступ к чему-то, что ограничено или уникально.
Участие	Формирование желания у подписчиков стать частью закрытого сообщества, выстроенного вокруг предложения.
Ажиотаж	Создание волнения и атмосферы предвкушения вокруг предложения. Это достигается публикацией незавершенных образов, заголовков или фрагментов контента, которые заставляют зрителей с нетерпением ждать “релиза”. Пробуждает интерес, мотивируя подписчиков следить за аккаунтом и быть в курсе событий.
Авторитетность	Демонстрация экспертности или опыта автора продукта с помощью отзывов, достижений, регалий. Усиливает доверие зрителей к автору и формирует представление, что предложение будет ценным.
Стадность	Акцент на том, что многие уже купили продукт. Формируется через отзывы и комментарии от покупателей. Триггер побуждает к действию, так как люди часто стремятся быть частью сообщества и следовать за большинством.

Данные триггеры эффективны в формировании интереса к предложению. Комбинирование различных подходов может усилить эффект прогрева в Сторис.

Сценарии прогрева в Сторис

Сценарии прогрева в Сторис бывают разные. Но вы всегда можете использовать следующие идеи:

Закулисье. Демонстрация того, что происходит “за кулисами” в процессе создания или использования продукта. Это повысит интерес со стороны потенциальных покупателей и вызовет ощущение “подглядывания в замочную скважину”, что может усилить желание узнать о продукте больше.
Знакомство с командой. Представление команды, участвующей в создании продукта. Это усиливает доверие к бренду, показывая, что за ним стоят настоящие люди с определенными навыками и опытом.
Лайфхак. Предоставление полезных советов или хитростей, связанных с использованием продукта. Это подчеркнет функциональность и удобство предложения.
Проблема. Обсуждение проблем, которые решает предложение. Это помогает увеличить ценность продукта и продемонстрировать выгоды, которые получит покупатель.
Для кого ваши услуги. Выделение целевой аудитории: расскажите, для кого предназначен продукт, чьи проблемы закроет данное предложение. Чтобы человек, который послушает информацию, сказал себе: “Да, это мое, я это хочу”.
Негативный момент. Обсуждение возможных проблем или недостатков продукта и, важнее всего, способы их решения. Это продемонстрирует потенциальным покупателям, что вы открыты для общения и готовы прийти на помощь, если потребуется.
Обоснование цены. Пояснение, почему стоимость продукта оправдана. Включает в себя демонстрацию высокого качества предложения, уникальных характеристик или дополнительных преимуществ. Здесь необходимо проработать возражения клиентов.
Цифры. Любая интересная статистика, связанная с продуктом: сколько человек сделало покупку, сколько получило результат, укажите опыт, выраженный в годах, доход и т.д. Цифры становятся дополнительным аргументом в пользу продукта.
Путь. Рассказ о том, как продукт возник и эволюционировал. Это добавит эмоциональную привлекательность предложению и усилит контакт с брендом. Здесь не обязательно рассказывать только о продукте, — можно дать информацию об авторе или эксперте, кто работал над созданием предложения: творческий путь, про ошибки, трудности и победы.
Викторины, игры, опросы. Создание викторин, игр или опросов, связанных с продуктом. Это дополнительно вовлекает аудиторию и усиливает связь с автором предложения.

Данные идеи помогут сформировать интерес к продукту, подготавливая аудиторию к покупке через Сторис.

Как работают продажи в Сторис

Пришло время разобраться, почему продают именно Сторис. Чистой воды здесь включается психология.

Люди готовы совершить покупку или из-за сильной нужды или благодаря высокому уровню доверия. Подписчик, который не просто читает ваши посты, но и регулярно смотрит ваши Сторис, настроен к вам более дружелюбно, чем пользователь, иногда заглядывающий в ваш аккаунт.

Доверие формирует лояльность к эксперту или бренду. А продажи всегда увеличиваются прямо пропорционально росту лояльности.

Люди покупают у вас, потому что:

вы совпадаете с ними по ценностям,
у вас много общих “точек касаний”,
у вас есть то, что человек хочет получить (часто это не сам продукт, а результат от него: высокий доход, больше свободного времени, удовлетворение от жизни, возможность путешествовать, уверенность в себе и т.д.).

Используйте соцсети, чтобы создавать как можно больше “точек касания”. К “точкам касания” относится публикация экспертного контента (формат постов, видео) и личного контента через трансляцию своих ценностей (формат Сторис).

Какой должна быть качественная Сторис

Приемы качественной Сторис:

1. Блогер в кадре. Блогер лично присутствует в Историях, демонстрируя свой образ жизни, занятия, хобби или просто общается с подписчиками. Если Сторис выполнена в формате не видео, а фото, — часть фотографий должна быть опубликована в кадре с блогером.

2. Новая Сторис — новая картинка. Каждый новый пост в Историях должен иметь уникальное визуальное содержание, что будет поддерживать стабильный интерес аудитории и разнообразит контент.

3. В начале дня или нового блока контента — вовлечение. Задача блогера — заинтересовать аудиторию с “первого кадра”, чтобы она захотела смотреть Сторис дальше.

4. Соблюдение контекста: глобального и локального. Истории должны охватывать как глобальные темы, связанные с общей темой блога, так и локальные события, актуальные здесь и сейчас. Тогда подписчики будут легко ориентироваться в Историях и не потеряют нить повествования, даже если вдруг пропустят несколько выпусков.

5. Сюжетная линия и последовательность. Постарайтесь создать логическую последовательность сюжета в ваших Историях. Рассказывайте истории, которые имеют начало, середину и конец.

6. Каждый блок Сторис — четкий и понятный. Каждый отдельный блок в Историях содержит четко структурированное и легко воспринимаемое содержание, предоставляя ясную информацию или идею.

7. Эмоциональный окрас контента. Снимайте Сторис через эмоции, что поможет сформировать подлинную связь с аудиторией.

8. Успехи и неудачи. Не бойтесь демонстрировать в Сторис свои успехи и неудачи. Это сделает контент более человечным и продемонстрирует подписчикам, что автор аккаунта точно такой же, как и они.

9. Польза через лайфстайл. Обучая чему-то подписчиков в Сторис, всегда делайте это на собственном примере, опираясь на жизненный опыт.

10. Одна Сторис — одна мысль. Каждая История должна в себе нести одну конкретную идею, одну новость, один факт или одну эмоцию. Это сделает контент легким для восприятия и запоминания.

11. Разнообразие контента. Смешивайте различные виды контента: фотографии, видео, гифки, стикеры, музыкальные фрагменты. Экспериментируйте с различными форматами и темами.

12. Частота обновлений. Регулярно размещайте новые Сторис, чтобы подписчики не теряли интереса к вам. Не забывайте о времени суток, когда ваша аудитория наиболее активна.

Ошибки, которых следует избегать в Сторис

Их можно разделить на три основные категории:

ошибки в оформлении,
ошибки в сценарии,
ошибки в подходе.

В Оформлении

на одном кадре слишком много текста (объем текста не должен превышать 30% площади картинки Сторис, — это буквально две фразы),
много разных шрифтов и цветов,
однообразие форматов (чередуйте: голова; автор со стороны; просто текст на фоне; акцент на предметы, что рядом с вами — кошка, книга, кресло и т.д.),
нет автора в кадре (не забывайте о доверии, — оно формируется к человеку),
на одной Сторис больше одной мысли,
проблемы с визуалом: плохой свет, визуальный шум, грязный фон, неопрятная картинка и т.д.,
на одной Сторис слишком много интерактивных элементов,
нечитаемый текст,
Сторис без субтитров (часто пользователи смотрят Сторис без звука, поэтому хотя бы тезисно на Сторис должны быть прописаны главные мысли).

В Сценарии

затянутость и избыточность контента,
отсутствие вовлечения (как вовлекать: “нужна ваша помощь”, “я в шоке/счастье/ужасе”, “знаете, почему у вас не получается”),
“сухая” польза (подавайте информацию через свою жизнь, через пережитые эмоции — так называемый лайфстайл).

Показывайте свою жизнь и комментируйте с точки зрения экспертности.

несвязность (в Сторис должна прослеживаться логичность).

В Подходе

просто постить, что хочется (Сторисы предназначены не для вас, а для зрителя),
безэмоциональность (в Сторис нет эмоций или только хорошее настроение),
жесткое следование контент-плану (иногда случаются события, которыми гораздо важнее поделиться здесь и сейчас, чем делать Сторис, четко следуя плану),
отсутствие контекста.

Создание контекста формируется по следующим точкам:

Что происходит сейчас?
Зачем?
Что вы по этому поводу чувствуете?
Что вы по этому поводу думаете?
Что будет дальше?

пропадать из блога и не завершать сюжетные линии,
стараться рассказать в Сторис всю свою жизнь,
однообразие (одни и те же события, одинаковые фото).

Как вести Сторис “без лица”

Работа с историями в социальных сетях для бренда, у которого нет явного «лица» (например, физической личности или создателя), требует особого подхода. В данном случае акцент делается не на личности, а на ценностях бренда, стиле и визуальных элементах. Вот несколько стратегий, которые могут помочь:

1. Фокус на бренде и ценностях:
- Расскажите истории, связанные с появлением бренда, его ценностями и миссией.
- Подчеркните уникальные черты вашего бренда и те аспекты, которые делают его особенным.

2. Визуальная идентичность:
- Создайте узнаваемый стиль для визуальных элементов: разработайте уникальный логотип, подберите цвета и шрифты.
- Поддерживайте эту визуальную идентичность в каждой Сторис для укрепления бренда.

3. “За кулисами” бренда:
- Покажите «за кулисами» процессы создания продуктов или предоставления услуг.
- Расскажите об участии сотрудников в социальных и благотворительных мероприятиях.

4. Клиентские истории успеха:
- Делитесь историями ваших клиентов, их опытом и успехами с использованием вашего продукта или услуги.
- Показывайте, как бренд влияет на жизнь своих потребителей.

5. Контент с образом:
- Используйте визуальные элементы, символы или персонажей, которые ассоциируются с вашим брендом.
- Создайте серию Сторис с конкретными образами, которые представляют ключевые аспекты бренда.

6. Тематические серии:
- Пусть сторителлинг станет неотъемлемой частью продвижения бренда в Сторис.
- Каждая серия может быть сфокусирована на определенном аспекте бренда: линейке продуктов, сообществе, истории бренда и т.д.

7. Эмоциональный контент:
- Транслируйте эмоции, которые волнуют вашу аудиторию.
- Создавайте контент, который сможет подчеркнуть характер бренда и вызвать резонанс с потребителями.

8. Стратегия хэштегов:
- Используйте уникальные хэштеги, связанные с вашим брендом, чтобы поддерживать единый стиль и обозначать свои Сторис.
- Поддерживайте хэштегами обсуждение и вовлечение аудитории.

9. Опросы и обратная связь:
- Задавайте вопросы, проводите опросы, чтобы понять, что именно интересует вашу аудиторию.
- Внимательно следите за обратной связью и включайте ее в ваш контент.

Используя эти стратегии, вы можете создавать интересные Сторис “без лица”, которые помогут сформировать положительное восприятие вашего бренда у аудитории.

Еще статьи по этой теме:

№1. 12 архетипов в маркетинге для создания великих брендов

№2. Аватарка в Instagram*: как выбрать и как установить

№3. Как в Сторис добавить пост из ленты Инстаграм*

(*Instagram и Facebook* принадлежит компании Meta*, признанной экстремистской организацией и запрещенной в РФ)

Автор статьи Ольга Абрамова, блог Денежные ручейки