Чтобы развивать бизнес с помощью [mask_link]сервиса Геткурс[/mask_link] нужно, в первую очередь, понимать разницу между объектами продаж платформы. К объектам продаж на GetCourse относятся Продукты, Предложения, Заказы и Покупки. Схематично это будет выглядеть так:
Предлагаю разобрать каждый объект более подробно.
Содержание:
Продукт
Чтобы создать первый Продукт, слева в меню выберите раздел Продажи — Продукты — кнопка Добавить продукт.
На первой странице новому продукту необходимо придумать название. И здесь же к Продукту система предлагает создать первое предложение.
Обратите внимание, что к Продукту можно создавать несколько Предложений с различными условиями и различной стоимостью. Эта функция понадобится, если вы планируете продавать, например, тренинг по разным тарифам.
Но на первом этапе оформления продукта создавать предложение не обязательно. Для этого достаточно снять галочку рядом с опцией Создать первое предложение.
На следующей странице ваше внимание должно задержаться на вкладке Основное. Если вы изучили слайд с объектами продаж, то запомнили, что Продукт — это то, что получает покупатель в результате покупки. Геткурс предлагает следующие типы продуктов:
- Продукт без доступа. Чаще всего используется для офлайн-бизнеса, когда требуется получить оплату без предоставления доступа в аккаунт Геткурс. Если вы проводите консультации, для приема денег от клиентов также можно использовать данный тип продукта.
- Доступ к тренингу. Самый популярный тип продукта, позволяющий автоматически предоставлять ученикам доступ к тренингу внутри аккаунта после оплаты заказа.
- Вхождение в группу. Этот продукт будет добавлять пользователя в новую группу.
- Промокод — в результате покупки пользователь получает промокод с правом участвовать в промо-акциях.
- Зачисление средств на депозит — позволяет пополнить депозит (баланс) пользователя для оплаты других продуктов внутри Геткурс.
- Пополнение бонусного счета — возможность пополнить виртуальный баланс.
На вкладке Основное продукта вы можете изменить его название и добавить Описание.
На этой странице заслуживает внимания функция Место. Оно понадобится вам в случае проведения офлайн-мероприятий.
Предложения
Напомню, что один Продукт может содержать несколько Предложений.
Чтобы продавать доступ к одному курсу по разным тарифам, надо создать несколько Предложений с разными ценами и связать их с одним Продуктом.
Первое предложение необходимо добавить через соответствующую кнопку при условии, что вы не сделали этого на этапе создания Продукта.
Предложение может содержать в себе несколько продуктов.
Варианты доступа пользователя после оплаты Предложения:
- Без ограничений. Покупатель получает доступ к продукту из предложения сразу после оплаты, который не ограничен временем.
- Ограничен временем. Доступ к продукту может открываться сразу после оплаты, в указанную дату, через определенное количество дней после оплаты или начиная с конкретной даты.
- Подписка. Если доступ к тренингу/курсу предоставляется на определенное количество дней.
- Заморозка. В случае необходимости “заморозить” срок обучения без потери времени на прохождение курса.
Под вариантами доступа находится блок с настройками прохождения тренинга.
В предложении можно настроить условия, на которых будет проходить обучение ученик. То есть тренинг может быть один, а вариантов его прохождения много. Например, можно создать два предложения для прохождения тренинга: без проверки домашнего задания учителем и с проверкой.
Здесь можно отключить стоп-уроки, настроить варианты приема ДЗ, предоставить доступ только к урокам тест-драйва и назначить ответственного учителя.
Особое внимание на странице настройки Предложения отводится блоку с его стоимостью. Здесь назначается цена тренинга.
Чтобы цена была более привлекательной, можно добавить скидку. В этом случае в форме продажи будет отображаться перечеркнутая цена продукта и действующая со скидкой. Скидка может быть только фиксированной, например, в рублях.
Из дополнительных опций:
- можно подключить возможность частичной оплаты,
- запретить платить бонусами,
- или наоборот, разрешить оплачивать только бонусными рублями,
- обязательное условие: Завершать заказ автоматически при получении оплаты. “Галочка” позволяет в автоматическом режиме переводить оплаченные заказы в статус Завершен. Это обязательное условие для предоставления доступа к продукту!!
Обратите внимание на опцию Разрешена частичная оплата. Если вы планируете работать с данной настройкой, во-первых, укажите сумму частичной оплаты. Во-вторых, укажите количество дней, на который дается доступ к продукту при частичной оплате (ограниченный период).
При этом опция Завершать заказ автоматически при получении оплаты должна быть подключена.
Ранее рассмотренные варианты доступа относились к Продукту в Предложении. Но ограничения можно настроить и для Предложения в целом. За это отвечает одноименный раздел.
Вы можете указать даты действия Предложения. При этом, если этот период уже прошел (или другие заданные ограничения), предложение из формы заказа можно исключать за счет опции Скрывать недоступные в форме продаж.
Ниже выберите тип доступа:
- видеть и купить предложение могут все,
- все могут видеть предложение, но купить только те, кто входит в сегмент,
- видеть и оформить заказ могут те, кто входит в сегмент.
В разделе Модификаторы можно настроить допродажу дополнительных продуктов. По-другому, их называют “апселлами”.
Про настройку Потоков в Продукте можно найти информацию на блоге Геткурс.
Как продлить доступ к Продукту на Геткурс
Эта возможность находится на вкладке Продление в настройках Продукта. Обратите внимание, что для реализации этой функции требуется создать еще одно Предложение.
Предложение в Покупке и Предложение с продлением должны быть созданы для одного и того же Продукта.
Важный нюанс: продление покупки возможно только с помощью Предложения с типом «Подписка».
В настройках укажите, кто может продлить доступ к покупке:
- Менеджер. В этом случае покупку может продлевать только Менеджер, у пользователя нет такой возможности.
- Пользователь. В этом случае покупку может продлить как Менеджер, так и Пользователь самостоятельно.
Продление происходит непосредственно из покупки. Подробности здесь.
Заказ
Заказ на Геткурс — это описание всех условий сделки с клиентом с учетом способов оплаты, комиссий, налогов.
Все Заказы на платформе собираются в разделе Продажи — Заказы.
Существует два способа формирования заказов:
- вручную,
- автоматически.
Вручную:
- Раздел Продажи — Создать Заказ.
- В карточке Пользователя: Действия — Создать заказ.
- Для группы Пользователей через сегмент: Действия — Создать заказ.
Автоматически пользователями или системой Геткурс:
- Создание заказа через форму на странице сайта.
- Через Процессы.
- Из письма с помощью переменной для мгновенного оформления заказа (объект рассылки Заказ).
Каждому Заказу на Геткурс может быть присвоен один из статусов:
- Новый. Обычно этот статус присваивается только что созданному заказу, и его стоимость не равна нулю.
- Завершен. Этот статус присваивается заказу, если по нему поступила полная оплата; если заказ с нулевой стоимостью; менеджер присвоил этот статус вручную, или завершены все работы по заказу.
- Ложный. Статус неактуального заказа, аналог удаления.
Покупка
При полной или частичной оплате в заказе создается Покупка, в которой будет указана информация о времени доступа к выбранному продукту и текущем статусе.
После завершения времени действия покупки, ранее предоставленный доступ к продукту, например к тренингу, будет закрыт.
Покупка даёт доступ к Продукту.
Каждой Покупке также присваивается статус:
- Не начался — если еще не наступила дата начала.
- Активен — для покупки наступила дата начала, но еще нет даты завершения.
- Завершен — покупка, по которой наступила дата окончания.
Срок действия Покупки определяется настройками Предложения.
Геткурс разрешает изменить вручную период доступа к покупке для конкретного пользователя. Для этого необходимо зайти в карточку пользователя, выбрать продукт для редактирования и в строке Период кликнуть по активной ссылке Изменить.
Еще один нюанс. Если в настройках Продукта выбран тип продукта Доступ к тренингу, то в карточке покупки для конкретного пользователя можно запретить этот доступ. Достаточно выставить галочку рядом с опцией Не использовать эту покупку для доступа пользователя к тренингу.
Кнопка в карточке покупки Пересчитать покупку возвращает все настройки на оригинальные, выставленные в Предложении.
При внесении изменений в Продукт или Предложение, часть изменений в Покупке может производиться автоматически, часть — только при ручном перерасчете.
Изменения в Продукте применяются автоматически.
Для Предложения:
Для того, чтобы массово пересчитать результаты Покупки, необходимо перейти в Предложение (вкладка Состав) и кликнуть по активной ссылке Заказы с этим предложением.
Далее Действия — Пересчитать результаты.
Заключение
В этой статье больше теории, чем практики. Я сделала это преднамеренно, потому что считаю, что очень важно научится разбираться в объектах продаж платформы Геткурс.
Зная функционал и нюансы каждого объекта вы сможете без ошибок делать любые настройки и по необходимости вносить изменения. При этом не нарушая общую структуру продаж внутри аккаунта. Бывает очень досадно, когда одна маленькая ошибка может «потянуть» за собой большую проблему. Работая с объектами продаж на Геткурс этого лучше не допускать.
Автор статьи Ольга Абрамова, блог Денежные ручейки
Как же вовремя мне попалась эта статья))) Огромное спасибо, все доходчиво объяснили.
Спасибо, Владислава! Когда-то мне тоже не хватало такой информации, и я решила посвятить данной теме отдельную статью:).
Ольга, отличная статья, благодарю 💡
Спасибо, Александр!